Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Family 3.0

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, comptez entre 7 et 12 jours selon votre zone géographique.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Family 3.0, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des normes environnementales.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous avez un délai de 2 heures pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification ou une annulation.