Retours & Échanges
Chez Family 3.0, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial pour garantir une protection optimale.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'onglet 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et imprimer votre bon de retour.
Expédition du colis
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette prépayée fournie par notre service client.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing